Гарантии и возврат товара

Если товар не подошел вам по цвету, размеру или фасону, вы можете вернуть его в течение 14 календарных дней в магазин соответствующего бренда (ссылка на Наши магазины). Для этого должны выполняться несколько важных условий:

  1. Потребительские свойства товара сохранены в полном объеме. Бирки, этикетки и ярлыки не удалены
  2. Предъявить кассовый чек или иной документ, удостоверяющий факт приобретения товара непосредственно в нашем магазине.

Обмену или возврату не подлежат следующие категории товаров:

  1. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия.
  2. Чулочно-носочные изделия.
  3. Бижутерия. *
  4. Игрушки, карнавальные принадлежности (костюмы, маски, полумаски)*.
  5. Ручки всех видов, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и иные аналогичные товары*
  6. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, бигуди для волос, губки, парики, шиньоны, лезвия для бритья и другие аналогичные товары) *
  7. Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов бытового назначения, в том числе для разового использования). *

* За исключением товаров, упакованных в герметичную (вакуумную) потребительскую упаковку, а также в потребительскую упаковку, обеспечивающую возможность установить, что товар не был в употреблении.

Так же причиной возврата может быть товар не надлежащего качества или товар с дефектами, выявленными в процессе эксплуатации до истечения срока действия гарантии.

Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются со дня наступления первого соответствующего сезона после даты передачи Товара:

  • для зимней ─ с 15-го ноября;
  • для весенней ─ с 1-го марта;
  • для осенней ─ с 15-го сентября;
  • для летней ─ с 1-го мая.

Если иное не указано в карточке Товара, гарантийный срок на обувь составляет 30-ть дней, для обуви сезонного назначения ─ с начала сезона, для всесезонной обуви ─ со дня приобретения Товара.

Если иное не указано в карточке Товара, гарантийный срок на галантерейные товары:

  • 50-т дней ─ для сумок женских, мужских, дорожных, спортивных;
  • 30-ть дней ─ для сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи;
  • 70-т дней ─ для чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок;
  • 12-ть месяцев ─ для зонтов.

Товар ненадлежащего качества принимается для проведения внутренней проверки качества. Проверка проводится в срок до 7-ми календарных дней.

Если в ходе проверки будет установлено, что дефект Товара возник до момента его передачи Получателю или по причине, возникшей до его передачи, договор розничной купли-продажи подлежит расторжению, а Пользователю осуществляется возврат денежных средств в сроки, установленные законодательством.